通过示剑网络整合用户、商家、物业三大利益核心。物业服务、电商交易、邻里社交结合，驱动O2O社区生态圈。

社区商业O2O本身具有竞争优势，其一出生就克服了单一线上或线下模式的局限，实现优势互补。物业公司因为坐拥海量的社区资源，掌握互联网巨头们无法触及的线下服务，在社区O2O的落地上所具备的天然优势。对于社区物业O2O，在大数据层面的打通线上线下，重构线下服务场景，同时构建消费和金融层面等增值部分。

社区O2O作用：

对于地产商

品牌提升：助推地产商，提高销售业绩

物业并购：促进战略转变，加快物业并购

二次置业：促进业主二次置业

老带新：老业主口碑传播

服务转性：传统地产商向多元化经营转变

资源变现：用户及商家资源通过平台迅速变现。

对于社区物业

服务升级：业主满意，物业费收取提高

成本减少：印刷、短信、人力

高效规范：信息化手段助推管理透明

额外创收：物业增值服务（家政、维修等）

商家成分：周边商家进驻，业主实惠，得到利润回报

流量变现：如广告收入、场地活动

对于商家

销售增长：更接地气，提高销售量

降低费用：精准人群覆盖，营销成本低

用户优质：社区特性，能长期获取优质用户

增值服务：大数据分析，优化商家销售策略

对于业主

方便：物业通知、咨询缴费、周边资讯、社区黄页

快捷：家政、报修、缴费、快递代收发、订餐、团购等

实惠：周边商家打折优惠

社交：活动、兴趣、论坛

物业管家平台

世界上最遥远的距离，是明明可以用手机与物业沟通，你还要请假跑断腿去协调，贴心物业管家服务，你不想来试试？

通知公告：传统物业公司传达停水、停电等通知时，都是采用在电梯张贴公告等方式，传达效率低，难以触达业主。现在则能够通过社区微信公众号传达通知，提高通知传达率和工作效率，还可以进行分组定向群发。业主还可以可以在平台上看到社区新闻事件、物业通知、以及商业推广等。

报修功能平台：传统业主报修时，都是采用打电话的方式，物业人员根据业主在电话里的描述，委派维修人员上门维修。大多数情况下，维修人员需要到业主家进行上门查看，确认维修点后在回到库房拿取工具，既浪费时间又影响工作效率。有了报修功能，业主在需要维修的地方拍照后，上传到报修平台，维修人员在线上进行抢单，根据业主拍的照片判断维修点及维修方式，第一时间上门维修，节省时间。维修结束后业主可以对维修人员进行评价。物业还可以根据维修人员的抢单情况进行绩效考核。

业主论坛：小区业主，尤其是上班族，通常没有太多时间去主动与邻居面对面交流，邻里之间需要一种更方便的沟通方式。在社区的人们有着不同的爱好（宠物、旅游、孩子），而这些爱好正式社区互动的催化剂。在社区论坛可以建立业主们的业余兴趣活动组织，增进业主之间交流与互动。

缴费平台：传统物业公司收取物业费，业主需要到管理处进行缴纳，有时还需要物业公司上门收取。通过缴费平台业主可以通过微信支付直接缴纳物业费、随时查阅缴费明细，再也不用来回跑管理处。也为物业管理处提供了另一种人力、物力上的省钱之道。

社区电商

周边商家新店开业、促销打折、团购优惠业主不能及时得知？

打造社区商圈O2O，将线下商铺与互联网和物联网结合在一起，让互联网、物联网成为线下交易的前台。业主能够实现线上筛选商品和服务，并在线支付或预约，然后到线下商店享受服务。有没有诱惑到你？

社区商圈：业主仅需摇一摇手机，即可收到商家推送的广告、商品、活动、优惠等信息，而且无缝对接微信卡券。从线上为线下门店引流，或把线下顾客引流到线上，为顾客提供更多元化的互动。物业可以与商家联合举办活动，从中收取一定的服务费用。

外送平台：外送平台辐射社区2-3公里，所有商家都可进驻，适用于餐饮、鲜花、蛋糕、零售等行业，业主在家打开微信所有物品一站式购齐。

最后一公里服务：与家政公司和美业公司联手，解决懒人打扫房间、美容等事情，顾客只要打开微信能够自由选择家政服务人员，或者美甲师。业主和第三方公司都能获得需要的服务和稳定的经济来源，达到双赢模式。物业在根据订单的数量向第三方公司收取一定比例的费用。

大数据平台

很多物业没有实现信息化管理，还停留在人工维护的阶段，这使得同一个社区的业务是被割裂的，碎片化的，无法有效统筹。在一个社区的运作中每时每刻都在产生着庞大的数据信息，这些大数据信息需要经过存储、处理、查询、分析等技术环节才可用于智慧城市的相关服务和应用。有了数据积累，物业公司才能为业主提供定制化服务。

对于社区O2O来说，如此大的一个市场，而且目标用户这么明确，完全可以利用自身的资源做精准的社区分众广告。针对社区的特定人群如儿童、老人，开展保险、等金融服务，以此形成资金池。

案例介绍：

沈阳指惠家电子商务有限公司成立于2015年，2015年搭建了“指惠家366商务平台”，通过与物业合作、实体体验店展示，服务于社区的互联网+网络平台。

指惠家与物业公司合作，将“指惠家366商务平台”的服务群体定位于以园区为单位的业主，利用准确的用户定位与分析，从家居生活到日常娱乐等多个维度对业主们进行有针对性的“定制服务”。

目前，指惠家拥有“指惠家366微信商务平台”和“指惠家366”PC、手机版网站三个端口，打造了物业服务、邻里生活圈、服务到家三个服务大项,通过它,社区业主足不出户就可以了解物业公告、进行在线报修、在线缴纳物业费,甚至进行投诉。同时,携手物业公司,开通了物品的配送服务,社区的“懒人”们真正做到了足不出户,便可惬意的享受到自己需要的产品和服务。

指惠家366满足了社区用户的刚需,同时又为物业增加了一个盈利平台。物业公司和指惠家366平台进行轻松嫁接,一方面节省了人力物力,有能给业主带来更好的服务，提升业主满意度,这也是指惠家366能赢得物业支持的根本所在。

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